اگر به هنگام خرید مشکلی بوجود آمده است و یا سئوالی دارید می توانید این بخش را بررسی کنید و پاسخ سئوال خود را بیابید، همچنین اگر سئوال شما در این قسمت وجود نداشت می توانید در بخش تماس با ما سئوال خود را مطرح کنید تا کارشناسان ما در اولین فرصت به شما پاسخ دهند و سئوال شما را به همراه پاسخ آن در این قسمت قرار دهند. تیم ما همواره در تلاش است خرید آسان و مطمئنی را برای کاربران فراهم سازد.
پس از ثبت نام و یا ورود به پنل کاربری، کالا مد نظر خود را به سبد اضافه کنید و پس از انتخاب نوع پرداخت، آدرس محل و انتخاب زمان ارسال به صفحه پرداخت انتقال داده می شوید و سپس کد پیگیری به شما نمایش داده می شود.
بله، برای ثبت سفارش و یا ارسال نظر باید حتما وارد حساب کاربری شوید و یا ثبت نام کنید.
هنگام ثبت سفارش روش های پرداخت نمایش داده می شود و از بین آنها می توانید گزینه پرداخت درب منزل را انتخاب کنید.
تمام درگاه هایی که در این سایت بکارگیری می شوند امن و قابل اطمینان می باشند.
در صفحه سفارشات می توانید به جزئیات سفارش رفته و گزینه مشاهده فاکتور را انتخاب کنید، سپس فاکتور سفارش برای شما نمایش داده می شود.
خیر، پس از پرداخت و صدور فاکتور نمی توانید تغییری در سفارش ایجاد کنید.
در هر مرحله ای که قرار دارید سفارش باقی خواهد ماند و پس از وارد شدن مجدد به صفحه می توانید ادامه مراحل ثبت سفارش را طی کنید.
ورود و ثبت نام به سایت یکی از بخش های مهم و اساسی است زیرا اگر ثبت نام نکنید نمی توانید فعالیتی در سایت داشته باشید، همچنین قبل از ثبت نام و ورود هیچ خریدی ثبت نخواهد شد و توانایی فعالیت در سایت از کاربر گرفته شده است، به همین خاطر لیستی از مهم ترین سئوالاتی که ممکن است در مراحل ثبت نام و ورود برای شما بوجود آید نیز پاسخ داده شده و اگر سئوالی که مدنظرتان است در این بخش وجود ندارد می توانید به بخش تماس با ما رفته و با کارشناسان ما ارتباط بگیرید تا پاسخ خود را دریافت کنید.
گزینه فراموشی گذرواژه را انتخاب کنید و شماره تماس یا ایمیلتان را وارد کنید سپس از طریق لینک یا کدی که برایتان ارسال می شود اقدام به تغییر رمز ورودی کنید.
وارد پنل کاربری شوید، در قسمت پروفایل بخش تغییر گذرواژه را انتخاب کنید.
وارد پنل کاربری شوید، در بخش آدرس ها می توانید آدرس محل خود را ویرایش کنید و یا آدرس جدیدی اضافه کنید.
وارد پنل کاربری شوید، در بخش اطلاعات مشتری می توانید شماره تماس و یا ایمیل خود را ویرایش کنید.
برای خرید کالا صرفا باید ثبت نام کنید و یا وارد پنل کاربری خود شوید تا امکان ثبت سفارش برای شما فراهم شود.
برای ثبت شماره کارت باید در ابتدا وارد پنل شده و در بخش اطلاعات کاربری گزینه افزودن شماره کارت را بزنید.
جهت خرید بعنوان شرکت و یا ارگانی می توانید به ایمیل ما پیام ارسال کنید و یا از طریق شماره تماس ما با کارشناسان فروش در ارتباط باشید.
یکی از دغدغه هایی که همه خریداران با آن درگیر هستند زمان و طریقه ارسال سفارشاتشان است، در این بخش به شما کمک خواهیم کرد تا بتوانید به سئوالات خود پاسخ دهید و سفارشات خود را پیگیری کنید و نگران ارسال کالای خود نباشید. در ادامه به سئوالات کلیدی و مهم سفارشات پاسخ داده شده است و اگر سئوال شما در این بخش وجود ندارد می توانید در صفحه تماس با ما سئوال خود را مطرح کنید تا به همراه جواب در این لیست قرار گیرد.
در پنل کاربری خود می توانید به بخش سفارشات رفته و جزئیات سفارش را انتخاب کنید، در این قسمت روند آماده سازی و ارسال سفارش درج خواهد شد.
به بخش پشتیبانی تیکت زده شود و یا با شماره های درج شده تماس حاصل فرمایید.
هنگامی که ثبت سفارش را انجام می دهید، قبل از پرداخت طبق زمانی که از جدول زمانبدی ارسال کالا انتخاب می کنید سفارش شما خواهد رسید.
قبل از پرداخت کالا می توانید گزینه ارسال سریع را انتخاب کنید و با احتساب مبلغی ارسال کالا شما زودتر انجام خواهد شد.
تمام فرایند پیگیری سفارش و پشتیبانی سفارش شما از طریق کارشناسان فروشگاه توسط کد سفارش شما انجام می شود.
در راستای رسیدگی به سفارشات فروشگاه، سرویس ارسال سریع کالا وجود دارد که برای مشتریان ساکت تهران فعال است و کمتر از 24 ساعت پس از ثبت سفارش نیز کالا به دستشان خواهد رسید.
وارد پنل کاربری خود شوید و در بخش سفارشات من می توانید سفارش هایی که قبلا انجام داده اید را مشاهده کنید.
هنگام فرارسیدن مناسب های مذهبی و ملی تیم ما جشنواره ها و تخفیفات ویژه ای را برای خریداران و کاربران ویژه در نظر خواهد گرفت که می توانید با دنبال کردن شبکه های اجتماعی ما و بخش اخبار سایت از برگزاری و شرایط این جشنواره ها مطلع گردید، برخی از تخفیفات نیز صرفا شامل بعضی از کاربران می شوند که از قبل خرید کرده اند. در ادامه برخی از سئوالات مهم در خصوص شایط استفاده از کوپن ها تخفیف و شرکت در جشنواره ها را مشاهده خواهید کرد که می تواند کاربردی باشد.
مناسبت ها و جشنواره های فصلی و ... که از طریق بنرهای سایت، ایمیل های تبلیغاتی، پیامک ها و شبکه های اجتماعی اطلاع رسانی می شود.
هنگامی که ثبت نام کردید سایت پنل کاربری شما را بررسی خواهد کرد، در صورتی که تا کنون خریدی انجام نداده باشید شما شامل تخفیف اولین خرید خواهید شد.
اگر کالا مرجوع داده شود می توانید مجددا در خرید بعدی از کد تخفیف استفاده کنید.
شرایط استفاده از کد تخفیف در پیامکی که کد را دریافت میکنید ارسال می شود که شامل سقف خرید، تاریخ انقضا کد و مابقی شرایط ذکر خواهند شد.
در پنل کاربری خود و بخش کارت هدیه تمام سفارشات و جزئیات کارت هدیه مصرف شده را وارد کرده است.
کارت هدیه قابلیت مرجوعی ندارد و باید حتما استفاده شود.
جشنواره ها و مناسبت هایی که سایت تخفیفاتی در نظر خواهد گرفت که از طریق ایمیل، پیامک و شبکه های اجتماعی اطلاع رسانی خواهد کرد.
در این بخش به سایر سئوالات که ممکن است برای بسیاری از کاربران بوجود آید و در هیچ کدام از دسته بندی بالا قرار نگیرد پاسخ داده شده است، شاید سئوالات بسیاری در ذهنتان بوجود آید و در هیچ کدام از سئوالات ذکر شده پاسخ داده نشده است، در این صورت می توانید به صفحه تماس با ما مراجعه کنید و با کارشناسان ما در ارتباط باشید تا به سئوال شما پاسخ دهند و همچنین سئوال شما را به لیست زیر اضافه کنند. در ادامه می توانید سئوالات کلیدی را در خصوص مهم ترین موارد سایت مشاهده کنید.
می توانید گزینه "موجود شد خبرم کن" را فعال کنید تا در صورت موجود شدن محصول از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی شود
زمان بازگشت وجه نسبت به نوع کالا بین 48 الی 72 ساعت زمانبر خواهد بود.
کالا نباید استفاده شود و بسته بندی آن سالم باشد سپس با واحد پشتیبانی در ارتباط باشید تا مراحل مرجوع کالا طی شود.
می توانید فرم خبرنامه سایت را پر کنید و عضو خبرنامه شوید تا تمام مطالب جدید سایت و اخبارها به ایمیل شما ارسال شوند.
گارانتی ها نسبت به نوع کالا متفاوت است و قبل از سفارش توضیحات را با دقت مطالعه کنید و از نوع گارانتی کالا مطمئن شوید، همچنین خدمات گارانتی کالا مربوط به نمایندگی آن می شود و می توانید در صورت نیاز به نمایندگی مراجعه فرمایید.
خیر، تمام کالاها به صورت پرداخت آنلاین انجام می پذیرد و امکان خرید به صورت پرداخت درب منزل و یا اقساط امکان پذیر نیست.
می توانید از طریق تیکت و یا تماس با کارشناسان ما انتقادات و پیشنهادات خود را انتقال دهید و در پیشرفت کسب و کار ما را یاری دهید.
